Paris & Île-de-France · Air/eau, unité extérieure, codes défaut
Dépannage pompe à chaleur en Île-de-France
Un chauffagiste se déplace à domicile dans les 8 départements d'Île-de-France, 24 h/24 et 7 j/7. Indiquez l'énergie, la marque et le code affiché : le prix du déplacement est annoncé avant l'intervention.
Diagnostic express
Votre chaudière affiche un code erreur ?
Choisissez la marque, tapez le code affiché à l'écran : vous saurez ce qu'il signifie, ce que vous pouvez vérifier sans risque et quand il faut un chauffagiste.
Les codes varient selon le modèle et l'année : la notice de votre appareil fait foi. Seuls figurent ici des codes relevés dans les notices et pages officielles des fabricants.
Communication perdue entre les unités
Problème de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure.
Vous pouvez vérifier
- Vérifier le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur.
- Couper puis remettre l'alimentation une seule fois.
Appelez si
- Le code persiste après la remise sous tension.
Ce que fait le chauffagiste
Contrôle de l'alimentation, du câble de liaison et des cartes des deux unités.Dépannage pompe à chaleur
Pompe à chaleur air/eau : des pannes différentes
Une pompe à chaleur air/eau prélève les calories de l'air extérieur pour chauffer l'eau des radiateurs ou du plancher chauffant. Elle combine une unité extérieure, une unité intérieure ou un module hydraulique, et un circuit frigorifique fermé. Ses pannes touchent l'électronique, la circulation d'eau, le ventilateur extérieur ou le fluide frigorigène.
Les vérifications avant d'appeler
- le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur et, s'il existe, celui de l'appoint électrique ;
- la pression du circuit d'eau, lue sur le module intérieur ;
- l'unité extérieure : feuilles, neige ou givre épais qui bloqueraient l'hélice ou la batterie ;
- le code affiché sur l'interface, à noter avec la marque et le modèle.
Un panache de vapeur au-dessus de l'unité extérieure en hiver est en général le signe d'un dégivrage, pas d'une panne.
Fluide frigorigène : une intervention réservée
Toute intervention qui ouvre le circuit frigorifique, recherche de fuite ou recharge, doit être réalisée par une entreprise titulaire d'une attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes. Le technicien vous le confirme avant de proposer ce type de réparation.
Entretien obligatoire
Depuis le décret n° 2020-912, les pompes à chaleur de 4 à 70 kW doivent être entretenues tous les deux ans. Un appareil suivi tombe moins souvent en panne et conserve son rendement.
Avant d'appeler
Trois vérifications de deux minutes
Elles règlent parfois la panne, et elles font gagner du temps au chauffagiste. Après une vérification, réarmez une seule fois : réarmer en boucle peut aggraver le défaut.
Le manomètre
À froid, l'aiguille se situe entre 1 et 1,5 bar sur la plupart des chaudières murales. En dessous de 1 bar, la chaudière peut se mettre en sécurité : complétez avec le robinet de remplissage en suivant la notice.
Le thermostat
Thermostat sans fil ou programmateur : des piles faibles, une consigne en mode hors-gel ou une plage horaire mal réglée suffisent à empêcher la chaudière de démarrer.
Gaz et électricité
Robinet gaz ouvert, compteur non coupé, disjoncteur de la chaudière enclenché. Si la plaque de cuisson au gaz ne s'allume pas non plus, c'est l'alimentation en gaz qui est en cause.
Interventions
Les autres interventions
- 01Chauffagiste en urgenceToutes énergies, toutes marques
- 02Dépannage chaudière gazMurale, condensation, mise en sécurité
- 03Chaudière en pannePlus de chauffage, plus d'eau chaude, fuite
- 04Réparation chaudièreCarte, circulateur, vase d'expansion, électrode
- 05Dépannage chaudière fioulBrûleur en sécurité, gicleur, cuve
- 06Dépannage pompe à chaleurVous êtes sur cette page
- 07Entretien chaudièreAnnuel obligatoire, attestation, gaz et fioul
- 08Désembouage radiateurRadiateurs tièdes, bruits, circuit encrassé
Tarifs
Prix : dépannage pompe à chaleur
Par département
Dépannage pompe à chaleur en Île-de-France
Choisissez votre département : chaque page détaille l'intervention sur place.
Questions fréquentes
Dépannage pompe à chaleur : vos questions
Ma pompe à chaleur tourne mais la maison reste froide, pourquoi ?
Plusieurs causes sont possibles : réglage de la loi d'eau, pression d'eau insuffisante, circulateur, appoint électrique hors service par grand froid ou manque de fluide. Le diagnostic commence par la lecture des températures et des codes.
L'unité extérieure est couverte de givre, est-ce une panne ?
Un givre léger qui disparaît à chaque cycle de dégivrage est normal. Un bloc de glace qui persiste, une hélice bloquée ou un dégivrage qui ne se lance plus demandent une intervention.
Faut-il couper la pompe à chaleur en cas de code erreur ?
Coupez puis remettez l'alimentation une seule fois. Si le code revient, laissez l'appareil à l'arrêt et appelez : relancer en boucle peut aggraver un défaut de compresseur ou de ventilateur.
Le dépannage concerne-t-il aussi la climatisation ?
Ce site traite du chauffage : pompes à chaleur air/eau, chaudières gaz et fioul. La climatisation air/air relève d'un autre service.
Guides
Comprendre sa panne
Pompe à chaleur qui givre : dégivrage normal ou panne ?
Comprenez pourquoi l'unité extérieure givre, comment se déroule un cycle de dégivrage et quels signes montrent qu'il faut faire contrôler l'appareil.
Pompe à chaleurPompe à chaleur en défaut : ce que l'on peut vérifier soi-même
Un code affiché, un disjoncteur déclenché ou une unité extérieure qui ne tourne plus : les points à regarder pour comprendre le défaut de votre pompe à chaleur, sans ouvrir l'appareil.
RadiateursPurger un radiateur : quand et comment
Apprenez à reconnaître un radiateur froid en haut, à le purger chauffage arrêté et radiateur refroidi, puis à contrôler la pression du circuit après l'opération.
Besoin d'un chauffagiste ?
Appelez avec la marque de l'appareil, le code affiché et votre ville.